¿Por qué es importante pensar la experiencia del cliente como un viaje?
La principal razón es que el cliente percibe la experiencia como un todo y no como un conjunto aislado de hitos
Te invito a conocer el customer journey de tu cliente, sus principales interacciones y dolores, poder mejorar su experiencia y mejorar su lealtad.
En SfeirZerega hemos desarrolla una metodología integral para definir el viaje completo de tu cliente y te entregamos todo el detalle en un formato ad hoc para que puedan visualizar de forma completa y gráfica todos los puntos de contacto, emociones. áreas que interactuan, etc.
Para ver el template de Customer Journey, haz click 👉 JOURNEY GENÉRICO
Si quieres tener este journey para tu negocio, conversemos.
Carina Sfeir
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